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被频繁刷屏的“新零售” 骆驼7年前就在玩了

更新日期:2017-07-25 09:07 来源:



互联网+概念的新词迭代更新,然并卵……


从互联网+,到工匠精神,再有工业4.0,新概念……互联网时代之下,大家都爱造新词,但其实最终都得

回到商业本质上来、而对于用户来说,什么高大上的新词都没用,对他们来讲是无感的,实打实的体验、

服务、产品品质才是关键。



最近的网商大会,大家都看了吧,雷军那番关于“新零售”的演讲,让老万对所谓“新零售”又有了一些

新的思考。自新零售概念出来后,传统经济的种种弊端被贬为一钱不值,好像不和互联网扯上相关,你没

打通线上线下融合,都不好意思说自己在从事互联网+的事业。


今天,老万用经营骆驼品牌数十年的经验,来和大家分享一些观点。其实,实体经济没有大家认为的那样

走进死角。互联网也没大家认为的那么神奇,它再好,最终还只是这个时代的零售工具罢了,没必要去复

杂化。(PS:老万曾写过一篇关于新零售的文章《“新零售”更像是一个伪命题》)



新零售说通透了无非是打通全渠道

雷军在大会上表示,小米过去7年取得成绩,就是所谓的铁三角商业模式的创新。小米近两年布局线下,是

很多线上品牌未来的路,无非是在线上流量红利消失殆尽之际,对全渠道形式又重新包装罢了,这和很多

传统企业,也要进军电商行业一样,其实还是线上线下的融合。



看看骆驼过去的7年,小米走的路,7年前我们已经开始尝试。只不过,骆驼发展的路线与小米的模式恰恰

相反。但实际上,实体与互联网+,从哪里转向哪里并不重要,重要的是线上线下的结合,顺应用户的选择

。毕竟,用户才不会关心什么形式,他们永远关心的是需求是否得到满足,得到满足的方式是否便捷。



数字化客户体验不只是电商才能有

雷军说,把零售业做出电商的效率,才是真的牛。老万不完全认同,即便在过去十年,互联网改变了大家

的生活方式,但商业的基本逻辑是没有改变,即还是以用户为中心,来创新产品和服务,再配以供应链协

同,加速商品迭代更新与流动。

在这一问题上,其实在过去传统的IT时代,沃尔玛、Zara、优衣库、戴尔等企业已效先为我们做出了榜样

。他们通过供应链的协同,能够降低库存的规模、缩短投资的回报周期、改善产品和服务的质量,加快品

牌对市场的响应速度。他们还通过数字化用户体验,整合在线渠道和实体店的特色,通过进店的行为数据

,结合会员系统、线上线下互动体验、国际流行趋势,重新定义生活方式,重新定义产品和服务。用数据

更快抵达用户的需求,让他们能及时享受一个便利、个性化、直接和透明的全程体验。



回归本质,聚焦用户及产品

雷军还讲了自己对互联网于传统生意最大的差别,是对用户体验的理解。互联网让用户体验变得更为有效

、直接。任何形式的消费,说到底,不管线上还是线下,都应该回归本质和回归初心,聚焦用户,聚焦产

品本身。互联网加不加,只是一个新方式而已,我们必须遵循的,仍是根据市场供需,随机应变。

其实,所谓传统经济也并非如大家说的那么不可救药。举一个咱们身边的例子,大伙最熟悉的便利店7-11

,可以说一直立足顾客需求与顾客价值创造,从当初的售卖日用品,到如今24时服务、代缴费服务、门店

网上超市平台、外卖服务……等等,早已超过传统便利店的范畴,但我们会发现,他们实际没什么花招,

一路都只是顺应顾客需求变化的便利店而已,从来不制造新概念。还是这个死道理,所有商业操作,最终

还是要落地到提升体验和运营上。

关于电商,关于实体,关于新零售。聊起来是个大话题,欢迎大家留言和老万交流一下,就当聊聊天。

当然,老万还是要感谢互联网+时代,是它造就了今天的骆驼。作为一个曾经的传统品牌,团队通过7年全

渠道发展,目前拥有4000+实体门店,得到2000万+用户的认可,已实属不易。



明天25号,是天猫骆驼户外官方旗舰店七周年的大日子,这个周年庆,老万邀请大家一起来见证。骆驼过

去的7年不容易,将来的路也一定更曲折。但,经过7年的沉淀,老万还是要有业绩三年内再翻一番的信心


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